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Qualitätsmanagementsystem der Apothekerkammer Nordrhein entspricht den Anforderungen der DIN EN ISO 9001: 2015
Die Apothekerkammer Nordrhein hat das Audit zur Zertifizierung nach ISO 9001:2015 mit Bravour bestanden – ein klarer Beleg für ihr kontinuierliches Engagement in der Qualitätssicherung und Prozessoptimierung. Der Auditor der DQS GmbH bescheinigte der Kammer ein vollständig wirksames Managementsystem, das die Anforderungen der Norm nicht nur erfüllt, sondern in vielen Bereichen vorbildlich umsetzt.
Besonders hervorgehoben wurde die hohe personelle Kontinuität innerhalb der Kammer. In ihrem Bericht betont der Auditor: “In der Kammer gibt es sehr viele Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die bereits über viele Jahre für die Kammer arbeiten." Teilweise in derselben Position, teilweise in anderen Positionen. Dies hat den entscheidenden Vorteil, dass dadurch nicht nur die Arbeitsatmosphäre und Zusammenarbeit abteilungsübergreifend sehr gut ist, sondern auch das Know-how in der Kammer über Jahre hinweg bestens ausgetauscht, weiterentwickelt und bewahrt werden konnte bzw. werden kann.”
Auch die Effizienz in der Beantwortung pharmazeutischer Anfragen wurde als besondere Stärke gewürdigt. Die vorgegebene Bearbeitungsfrist wird stets eingehalten – in den meisten Fällen erfolgt die Antwort sogar noch am selben Tag.
Für die Kammerangehörigen bedeutet die Zertifizierung eine verlässliche Qualität in der Service- und Beratungsleistung. Die Apothekerkammer Nordrhein wird auch in Zukunft ihre Prozesse kontinuierlich optimieren, um die Interessen ihrer Mitglieder bestmöglich zu vertreten
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